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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
    チェックインは15:00～18:00、チェックアウトは～10:00となっております。
    18:00を過ぎる場合は、必ず施設へご連絡ください。
  • キャンセル料はかかりますか？
    キャンセルにつきましては下記をご参照ください。

    当日～１週間前 ：宿泊料金の100%　
    14日前から：宿泊料金の50%　　
    連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の100%
  • クレジットカードは使用できますか？
    各種クレジットカードがご利用いただけます。
  • 子供料金はいくらですか？
    プランや日程により異なります。
    詳細は空室検索・宿泊プランの料金詳細をご確認ください。
  • 定員以上入ってもいいですか？
    定員の5名+1名程度なら対応可能ですが、 マットレス+布団になります。
    これ以上の人数での利用は2棟での予約もしくは、グループ施設の「瑠璃浜」「マリントピア・ザ・スイート」をご利用ください。
  • 定員以上入る場合、料金はどうなりますか？
    1人当たり料金×人数分でお泊りいただけます。
  • 宿泊人数の変更はできますか？
    人数の変更がある場合は、お早めに施設へご連絡ください。
    お食事付きプランの場合は食材手配の兼ね合いがございますので、特にお早めのご連絡をお願いいたします。

    • わんちゃんについて

  • 宿泊できる犬種・大きさに制限はありますか？
    大型犬や多頭飼いでも利用できますか？
    犬種や大きさ（小型犬・中型犬・大型犬・超大型犬）、頭数の制限はございません。どなたでも安心してお越しください。
  • わんちゃんの宿泊料金はいくらですか？
    わんちゃんの宿泊料金は「完全無料」です。頭数制限もなく、何頭でも無料でご宿泊いただけます。
  • わんちゃん用のアメニティや備品にはどのようなものがありますか？
    ケージ、トイレトレー、トイレシーツ、食器、ウェットティッシュ、消臭スプレー、コロコロ、足拭きタオルをご用意しております。また、ロングリード、ドッグコット、ドギーフローティングベスト（犬用ライフジャケット）の無料レンタル（数量限定）もございます。
    フードやおやつ、おもちゃは普段使い慣れたものをご持参ください。
  • わんちゃん関連で必要なものはありますか？
    狂犬病の予防接種証明をおもちください。
  • 客室内ではわんちゃんをどのように過ごさせればよいですか？
    客室内ではノーリードで自由にお過ごしいただけます。
    床材にはわんちゃんの足腰に優しい、滑りにくい素材を採用しております。
  • ベッドやソファの上にわんちゃんをあげても大丈夫ですか？
    リビングのソファや寝室のベッドの上は不可となります。
    その他の場所でわんちゃんと一緒にお過ごしいただけます。
  • ヒート中（発情期）のわんちゃんは宿泊できますか？
    完全プライベート空間ですのでご宿泊いただけます。
    館内衛生のため、室内ではマナーパンツの着用をお願いいたします。
  • 近くに愛犬とお散歩できる場所はありますか？
    徒歩5分の場所に海岸（海辺）がございます。
    波の音を聴きながらお散歩をお楽しみいただけます。
  • レストランは犬同伴可能ですか？
    同伴不可となります。

    • お部屋・設備について

  • 間取りは？
    寝室１部屋、リビングスペースが1部屋です。
  • 専用のプライベートドッグランは付いていますか？
    すべてのコテージに他のお客様と接触することのない「完全プライベートドッグラン（専用庭）」を完備しています。
    フェンスで囲まれているため、ノーリードで安心して遊ばせることができます。
  • 客室にプライベートプールは付いていますか？わんちゃんも入れますか？
    各棟の庭に宿泊者専用の「プライベートプール」を完備しております。
    人間用の深いエリアと、わんちゃん専用の浅いプールエリアが区切られた特別仕様となっております。
  • お風呂は天然温泉ですか？わんちゃん用のお風呂もありますか？
    全客室に完全換水型の貸切天然温泉（銀温泉）を完備しております。
    また、浴室には「わんちゃん専用の簡易浴槽」をご用意しておりますので、一緒に入浴をお楽しみいただけます。
  • 雨の日でもBBQ（バーベキュー）は楽しめますか？
    全棟のテラスに、屋根と風よけスクリーンを完備した「全天候型BBQガゼボ（食事スペース）」を併設しております。
    雨の日や冬の寒い季節でも快適にバーベキューをお楽しみいただけます。
  • 客室のキッチンにはどのような家電や食器がありますか？
    電子レンジ、電気ケトル、冷蔵庫、およびご定員人数分の食器類（皿、グラス、マグカップ、スプーン、フォーク、箸）を完備しております。
    なお、室内での調理器具（ガスコンロやフライパン等）は備え付けておりません。
    火器類はBBQコンロをレンタルしてください。スキレット・ダッジオーブンの有料でのレンタルはございます。
  • 飼い主用のアメニティやパウダールームの設備を教えてください。
    バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシセット、カミソリ、ヘアブラシ、ドライヤーをパウダールームに完備しております。
  • 寝室のベッド構成と、最大何名まで宿泊できますか？
    客室にはベッド2台を設置しているほか、3名様以上でのご宿泊用にお布団セットをご用意しております。
    最大6名様までご宿泊可能です。
  • インターネット環境（Wi-Fi）はありますか？
    コテージ内は全館無料でWi-Fiをご利用いただけます。
  • 客室にエアコン・冷暖房はありますか？
    客室には冷暖房エアコンを完備しております。
    季節を問わず快適にお過ごしいただけます。
  • プールは温水に出来ますか？
    申し訳ございませんが、対応しかねます。
    夏季のみご利用いただけます。
  • 無料の駐車場はありますか？
    各コテージの敷地内（お部屋の目の前）に、宿泊者専用の無料駐車スペースを完備しております。
    1部屋当たり2台までお部屋の前に駐車可能です。

    • 食事について

  • 食事の注文は何日前までですか？
    5日前までにご注文ください。
    安心して食事を楽しんでいただけるようご準備いたします。
  • 夕食のBBQプランにはどのような食材が含まれていますか？
    国産和牛ステーキ、地元宮津産の活き貝・アワビ、自家製ソーセージ・ベーコンなど、厳選したプレミアム食材によるバーベキューディナーをプライベート空間でご堪能いただけます。
  • 朝食のみの注文は可能ですか？
    可能でございます。前日までにご注文ください。
  • 朝食プランの内容を教えてください。どのように提供されますか？
    洋食の「特製ローストビーフサンドイッチセット」、または「特製和風お弁当」の2種類からお選びいただけます。お食事はお時間に合わせて客室までお届けいたします。
  • 管理棟で販売している食材は？
    多少の飲料の販売はございますが、近隣のスーパーやコンビニのご利用もお勧めしております。
  • 食材や飲料の持ち込みは可能ですか？持ち込み料はかかりますか？
    お好きな食材や飲料を自由にお持ち込みいただける「素泊まり・持込プラン」をご用意しており、持ち込み料金は無料です。
  • バーベキューコンロ（グリル）の持ち込みは可能ですか？
    安全および防火・衛生上の観点から、お客様ご自身による火器類（BBQコンロ、七輪、カセットコンロ、ホットプレート、薪・炭など）の持ち込みは禁止しております。
    バーベキューをされる際は、施設が用意する「専用BBQガスグリル（有料レンタル）」をご利用ください。
  • 愛犬用の食事メニューはありますか？
    安心安全な素材を使用した「特製わんちゃん用ごはんメニュー」をオプションにてご用意しております。
    ご希望の場合は、ご宿泊日の3日前までにオプションメニューよりご予約ください。
  • 周辺に食材の買い出しができる場所はありますか？
    コテージの周辺やアクセスルート沿いに、地元の食材やドリンク類をお買い求めいただけるスーパーやコンビニエンスストアがございます。
    当館にお越し頂く前に「にしがき」というスーパーがございます、飲料・食材を購入されるならこちらがおすすめです。
  • BBQ（バーベキュー）中、わんちゃんを連れていっても大丈夫ですか？
    BBQガゼボは客室テラスに併設されているため、お食事中もわんちゃんと常に同じ空間で一緒にお過ごしいただけます。

    • その他

  • 花火は可能ですか？
    21時までは可能です。備え付けのバケツに水を入れ、安全に配慮して行ってください。
  • コテージへのアクセス方法を教えてください。
    【お車の場合】京都縦貫自動車道「与謝天橋立IC」より約20分です（大阪・神戸方面より約1時間40分、京都中心部より約1時間20分）。
    【公共交通機関の場合】京都丹後鉄道「天橋立駅」より無料の送迎バス（要事前予約）を運行しております。
  • 周辺にペット同伴で観光できるスポットはありますか？
    天橋立エリアには、わんちゃんと一緒に乗船できる観光船や、一緒にお散歩できる天橋立の松並木、展望施設などの観光スポットがございます。
  • 滞在中にわんちゃんの体調が悪くなった場合、近くに動物病院はありますか？
    万が一、滞在中にわんちゃんが体調を崩された場合は、フロントにて近隣の動物病院の情報をご案内できる体制を整えております。
  • 冬のシーズン（12月～3月）に車で行く場合、ノーマルタイヤでも大丈夫ですか？
    冬期（特に12月下旬～3月上旬頃）は路面凍結や積雪が発生する場合がございます。
    お車でお越しの際は、必ずスタッドレスタイヤの装着、またはタイヤチェーンのご持参をお願いいたします。
  • 冬期にカニを味わうプランはありますか？
    冬期には、宮津・天橋立エリアならではの新鮮な地元のカニを堪能できる限定の宿泊プランが登場します。

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